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Moderne IT-Umgebungen wachsen rasend schnell in Größe und Komplexität. Dieser Umstand macht es schwierig, Service Level Agreements (SLAs) so genau zu überwachen, dass kostspielige Verstöße vermieden werden. Um in der Lage zu sein, auftretende Probleme in Echtzeit zu erkennen und rasch zu lösen, benötigen Sie eine intelligente Automatisierungsplattform mit proaktiven Sense and Respond-Funktionalitäten: den UC4 Service Level Governor.
Durch die Kombination von Überwachung und Analyse in Echtzeit mit intelligenter Entscheidungsfindung sorgt der UC4 Service Level Governor für kontinuierlich hohe Service Level. Die UC4-Lösung überwacht Geschäfts- und IT-Prozesse durchgehend. Nutzen Sie die Complex Event Processing (CEP) Engine um Muster zu erkennen, die Probleme andeuten und lösen Sie diese proaktiv, bevor gegen Service Level-Vereinbarungen verstoßen wird. Beispielsweise ist es möglich, durch automatische Provisionierung von zusätzlichen Ressourcen oder einer Neuvergabe von Prioritäten einen SLA-Verstoß zu vermeiden. Gleichzeitig sendet UC4 frühzeitig Warnungen aus, um Sie über die Situation zu informieren.
UC4 Service Level Governor besteht aus drei Schlüsselkomponenten, um die Arbeit mit und Verwaltung von SLAs zu vereinfachen:
- Ein Service Level Management Wizard bietet eine Dashboard-Übersicht über SLA-Regeln und automatisierte Aktionen.
- Ein Monitoring Dashboard in Echtzeit gibt eine umfassende Übersicht aller eingehaltenen und verfehlten SLAs.
- Ein Reporting Dashboard protokolliert Einhaltung und Verstöße von SLAs über einen längeren Zeitraum.
Mit dem UC4 Service Level Governor wird es Ihnen möglich, Service Level-Verpflichtungen einzuhalten und kostspielige Pönalen zu vermeiden.
Ihre Vorteile mit UC4
- Verwalten Sie Service Level vorausschauend und in Echtzeit, um höchste Quality of Service zu bieten
- Erhalten Sie eine unternehmensweite Übersicht über den Status aller SLAs in Echtzeit
- Orchestrieren Sie Geschäftsprozesse, Anwendungen und Infrastruktur von einem zentralen Kontrollpunkt aus
- Verbessern sie Nutzung und Durchsatzleistung von Ressourcen, optimieren Sie Performance und reduzieren Sie Kosten
- Erfüllen Sie die Bedürfnisse von Business Usern und IT-Stakeholder mit individuell anpassbaren Dashboard-Ansichten
