Kundenorientierter Zugang

Die Meinung unserer Kunden ist uns wichtig. Wir arbeiten hart, um die Zufriedenheit unserer Kunden und unsere Marktposition hoch zu halten. Darum wurde das UC4 Customer Care Programm ins Leben gerufen. 

Volle Aufmerksamkeit für unsere Kunden
Wir arbeiten aktiv mit unseren Kunden. Erfahrenes und speziell ausgebildetes Personal – fokussiert auf Kundenbetreuung – kümmert sich um die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden. Wir wissen, dass eine geringe Anzahl an Beschwerden kein Indikator für eine hohe Kundenzufriedenheit ist. Das Geheimnis des Erfolges liegt im pro-aktiven Zugang und der damit verbundenen permanenten Kommunikation mit unseren Kunden – und dies nicht nur im Fall von Beschwerden.  

Webbasierte Support Zone
In der Support-Zone finden unsere Kunden alles, was sie über UC4 wissen müssen und benötigen, um das ganze Potenzial unserer Lösung zu nützen. Hier ist alles verfügbar: von Service Hotfixes, Release Notes und Handbüchern bis zu unserem Troubleticket-System, das Ihnen direkt auf der Webseite einen Einblick in Ihren ganz persönlichen Support-Status ermöglicht. Sie finden auch Neuigkeiten und Updates zu unseren Lösungen oder können mit anderen Benutzern kommunizieren.

Unübertroffener Kundenservice
Unsere Kunden verlassen sich auf uns, um ihre Projekte zeit-, budget- und zielgerecht abzuschließen. Deshalb kümmern sich 45 Prozent unserer Mitarbeiter mit der professionellen Beratung und dem Kundenservice. Unsere Job-Scheduling- und Applikationsintegrations-Experten sind für Sie da – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

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