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Professionelles Service für Ihre Workload Automation-Leistung
UC4 Software bietet mehr als nur Job Scheduling-Software. Wir legen großen Wert auf gutes, kundengerechtes Service. Daher ist auch der Anteil an unseren Servicemitarbeitern höher als bei den meisten Software-Anbietern: 45 Prozent unserer Mitarbeiter widmen sich dem fachmännischen Service und dem Kunden-Support. Unsere Serviceabteilung verfügt über die richtigen Leute mit dem richtigen Fachwissen, um UC4 schnell und reibungslos zu implementieren.
Unser Serviceangebot beinhaltet:
Consulting
Wir verfügen über eine eigens entwickelte Methode, um schnelle Resultate, wie Austausch oder Neueinsatz von Applikationen sowie herstellerneutrale Applikations-Prozessintegration zu ermöglichen.
Support
Wir betreiben zwei 24x7 Support-Zentren und bieten einen kompletten Self-Service-Support via Internet an. Unser Support-Ingenieure erreichen Sie auf mehreren Wegen, entweder per Telefon oder per Email – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, weltweit.
Für bestehende Kunden: für Hilfe zu technischen Anfragen, loggen Sie sich bitte auf der Support-Zone ein. |
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Ausbildung
Wir legen großen Wert auf Schulungen und Wissenstransfer, um unseren Kunden eine ständige Erweiterung der Automatisierungs-Plattform im Unternehmen zu ermöglichen. Schulungen sind vor Ort möglich, oder in einem der UC4-Schulungszentren in Europa und den USA.
Customer-Care Programme, Anwendertagungen, Foren und engagierte Account-Manager tragen dazu bei, dass während des gesamten Einsatzes eine enge Beziehung und gute Partnerschaft zwischen unseren Kunden und UC4 aufgebaut und gepflegt wird.
