Wir sind rund um die Uhr für Sie da – und zwar weltweit

Sie brauchen Hilfe? Wir sind jeden Tag rund um die Uhr für Sie da – egal, wo Sie sich befinden.

UC4 setzt sich für Sie ein – wir stellen sicher, dass Sie umgehend die Antworten bekommen, die Sie benötigen. Wir beginnen unverzüglich mit der Lösung Ihrer Probleme – weil Ihre Zufriedenheit unser wichtigstes Anliegen ist. Unsere beiden Supportzentren befinden Sich in den U.S. und in Europa.

UC4-Kunden können die UC4-Support-Zone verwenden, wo sie alle Informationen finden, um das volle Potenzial unserer Lösungen auch wirklich auszuschöpfen. Finden Sie Informationen zu den neuesten Produktentwicklungen von UC4, eine UC4-Roadmap mit Präsentationen zu kommenden Produkten. sowie Hinweise über exklusive Veranstaltungen für Kunden und vieles mehr.

UC4 bietet unterschiedliche Support-Programme um Ihren Anforderungen gerecht zu werden:

• Standard support: Verfügbar während der Geschäftszeiten des Supportzentrums in Ihrer Region. 24-Stunden-Support ist gebührenpflichtig, mit garantierten Reaktionszeiten für jede Priorität. Der Zugang zur online Knowledge-Base von UC4 ist jederzeit verfügbar.

• Extended support: Standard Support inkludiert, zusätzlich 24-Stunden Zugriff und garantierte Reaktionszeiten für Anfragen der Prioritäten 1 und 2.

• Premium support: Enthält sowohl Standard wie auch Extended Support, zudem erhalten Sie einen kompetenten Ansprechpartner fix zugewiesen, regelmäßige Berichte und Nachprüfung von Trouble-Tickets und die Möglichkeit, Probleme der Priorität 3 und 4 an eines unserer anderen Supportzentren weiterzugeben, gemäß der jeweiligen lokalen Geschäftszeiten.

Wollen Sie mehr erfahren? Kontaktieren Sie uns um herauszufinden, wie wir Ihre Anforderungen zu intelligenter Service-Automatisierung erfüllen können.

Zugang zur UC4-Support-Zone
Sind Sie UC4 Kunde und haben Schwierigkeiten bei der Anmeldung? Klicken Sie hier, um das Antragsformular auszufüllen, oder senden Sie eine E-Mail an support@uc4.com. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen!

„Bei der Konfiguration der Jobs konnten wir feststellen, dass der technische Support von UC4 hervorragend ist. Die Mitarbeiter sind extrem erfahren und so zahlreich, dass sie auch zu geschäftigen Zeiten sofort antworten.“
Roger Shaw, Datenbankadministrator
KLA-Tencor, USA

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