Stadtwerke Düsseldorf

UC4 verwaltet die Stadtwerke Düsseldorf

„Wir schätzen an UC4 besonders die breite Unterstützung unterschiedlicher Betriebssysteme, die Überwachungsmöglichkeiten, die eingebaute Ereignissteuerung sowie die einfach zu handhabende, grafische Benutzeroberfläche.“
Christian Ramm, Teamkoordinator DB-Management Stadtwerke Düsseldorf AG      

Kundenprofil
Unternehmen: Stadtwerke Düsseldorf AG
Gewerbe/Branche: Versorger
Firmensitz: Düsseldorf, Deutschland 
Präsenz: National
URL: www.swd-ag.de 
Technische Umgebung: SAP Business Suite, SAP IS-U, SAP BI, SAP XI, HR Access, IBM P590 Regatta-Server unter AIX, Windows-Server, Datenbanken: Oracle und Microsoft SQL, Datensicherungslösung Legato Networker    

Das Unternehmen  
Die Stadtwerke Düsseldorf AG ist eines der größten kommunalen Versorgungsunternehmen Deutschlands. Über 2.500 Beschäftigte erzielten 2005 einen Umsatz von rund 1,2 Milliarden Euro und einen Gewinn von mehr als 47 Millionen Euro. Als leistungsstarkes Energieversorgungsunternehmen setzen die Stadtwerke auf eine Wachstumsstrategie, die auf dem Ausbau als regionaler Infrastrukturdienstleister basiert.    

Die Herausforderung  
Bei den Stadtwerken Düsseldorf  genießt die IT einen hohen Stellenwert: gleich zwei redundant ausgelegte Rechenzentren mit Unix- und Windows-Systemen sorgen dafür, dass ein höchstmöglicher Grad an Sicherheit beim Betrieb gewährleistet ist. Im Zentrum der internen Datenverarbeitung steht eine SAP-Lösung, die auf IBM-Servern vom Typ Regatta P590 implementiert ist. Nach einem Wechsel der Betriebssystemplattform Anfang 2000, bei dem AIX das vorher eingesetzte MVS ablöste, wurde die SAP-Anwendung für eine Übergangsphase im eigenen Steuerungssystem betrieben, andere Anwendungen wurden über die Funktionen der Betriebssysteme, also Skripte unter AIX oder Windows-Batchprogramme, gesteuert.  

Aufgrund der wachsenden Anforderungen hatten sich die Verantwortlichen aber bereits vor der Migration auf AIX dazu entschlossen, ein einheitliches Jobsteuerungsprogramm einzuführen und damit die Batchverarbeitung aus SAP heraus zu verlagern. Die Wahl fiel nach einer eingehenden Evaluierung des Marktes auf die Lösung UC4 Workload Automation Suite des österreichischen Herstellers UC4 Software, die jetzt seit mehreren Jahren produktiv auf einer AIX-Maschine mit einer Datenbank von Oracle läuft. Reports aus SAP-Lösungen, Benachrichtigungen oder FTP-Funktionen werden seitdem mit UC4 Workload Automation Suite gesteuert. Haupteinsatzfeld ist die Abwicklung komplexer Jobs über Nacht – von abends sechs bis morgens sechs.  

Ein weiteres Einsatzfeld von UC4 Workload Automation Suite liegt in der Personalverwaltung. Dort kommt die verbreitete Softwarelösung HR Access der Firma HR Solutions, einer Tochter von Fidelity Investments, zum Einsatz. Verwaltet werden mit HR Access unter anderem die kompletten Mitarbeiterstammdaten, Gehalts- und Reisekostenabrechnungen, Urlaubsanträge sowie die Zeiterfassung. Alle Prozesse in HR Access werden von UC4 Workload Automation Suite zeit- und ereignisabhängig gesteuert, darunter auch die kompletten Abrechnungssysteme. Auch die Sicherung der Daten über Bandroboter mit der Sicherungssoftware Legato Networker wird von UC4 Workload Automation Suite veranlasst, ohne dass manuelle Eingriffe erfolgen müssen.

Ständige Erweiterungen der Systemlandschaft sind das Alltagsgeschäft von Systemadministratoren. Im Jahr 2004 haben die Stadtwerke Düsseldorf das speziell für die Versorgerbranche konzipierte SAP-Modul IS-U eingeführt. Das Kundeninformations- und Abrechnungssystem unterstützt seitdem das Tagesgeschäft. Aufgrund der guten Erfahrungen mit dem SAP-Betrieb sollte auch SAP IS-U in die automatische Steuerung durch UC4 Workload Automation Suite einbezogen werden.  

Die Lösung  
Bereits bei der Implementierung stellte sich heraus, dass UC4 Workload Automation Suite auch das ideale Werkzeug zur Steuerung des SAP IS-U-Moduls war. Aufgrund der einheitlichen Logik des Programms konnte die fünfköpfige Mannschaft um Christian Ramm, dem Teamkoordinator DB-Management, sehr schnell damit beginnen, die Steuerungslösung auf SAP IS-U zu übertragen. Einige Prozesse konnten mit SAP IS-U überhaupt erst automatisiert werden, darunter auch der Bereich der Abrechnungen und Mahnungen. Das Anstoßen der regelmäßigen, umfangreichen Druckaufträge, etwa bei nächtlichen Rechnungsläufen, konnte mit Hilfe von UC4 Workload Automation Suite im Zusammenspiel zwischen SAP R/3 und SAP IS-U realisiert werden.  

UC4 Workload Automation Suite regelt mittlerweile über weitere Schnittstellen in der Prozesskette auch das Zusammenspiel der SAP-Lösungen mit wichtigen Fremdanwendungen. Beispiele dafür sind Netzmanagementlösungen wie PSI Passage II oder Anwendungen zur Überprüfung von Zählerständen. Bei Großkunden wie dem Düsseldorfer Flughafen wird mittlerweile eine Zählerdatenfernauslese durchgeführt, bei deren Steuerung auch UC4 Workload Automation Suite im Zentrum steht.  

Wie in der gesamten Branche stehen auch bei den Stadtwerken Düsseldorf die Zeichen auf Wachstum und somit muss auch die IT-Infrastruktur ständig erweitert werden. Das hat natürlich auch Auswirkungen auf die Enterprise Automation Software UC4 Workload Automation Suite. Als nächstes Projekt ist in Düsseldorf die Ausweitung des Einsatzes von UC4 Workload Automation Suite auf das SAP Business Information Warehouse, kurz SAP BW, geplant. Diese Data Warehouse-Lösung, Teil der SAP NetWeaver-Infrastruktur, enthält vor allem Funktionen zum Datenmanagement und für Benutzerabfragen. Bislang wurden die Prozessketten in SAP BW mit SAP-Mitteln gesteuert. Die Umstellung auf UC4 Workload Automation Suite soll für eine weitgehende Einheitlichkeit in der gesamten SAP-Implementierung sorgen. Das Projekt startete im ersten Quartal 2007.  

UC4 Vorteile

• Zentrale Steuerung von SAP R/3 und SAP IS-U
• Steuerung von HR Access
• Steuerung der gesamten Batchverarbeitung
• Ablösung skriptbasierter Steuerung
• Plattformübergreifendes Scheduling
• Zentrale Administration über komfortable GUI
• Steuerung der Prozessketten von SAP BW    

Dateien:
Stadtwerke_Duesseldorf_de_01.pdf