Service Level Management: Gleichen Sie IT-Performance und Service Level vorausschauend an

Es kann eine wahre Herausforderung sein heutzutage, komplexe IT-Umgebungen – zumeist eine Kombination aus Legacy-Systemen, Eigenentwicklungen, Webdiensten, virtuellen Maschinen und Cloud-Ressourcen – zu verwalten und gleichzeitig Service Level Agreements (SLAs) zu erfüllen. Trotzt größtem persönlichen Einsatz kommt es immer wieder vor, dass kostspielige Pönalen durch die Verfehlung von SLAs anfallen.  

Noch weiter erschwert wird die Lage durch sich ständig verändernde Marktdynamiken und Kundenanforderungen. Alle diese Faktoren führen dazu, dass die Erfüllung aller SLAs einen Grad an Agilität benötigt, der nur mit umfangreicher Automatisierung erreichbar ist.

Automatisierung alleine reicht nicht mehr. Eine intelligente Automatisierungsplattform ist gefragt, die in der Lage ist, Muster zu erkennen und auf diese in Echtzeit zu reagieren. Dadurch werden mögliche Probleme vermieden, bevor es zu Verstößen gegen Service Level Agreements kommt.

Mit dem UC4 Service Level Governor bewältigen Sie alle dieser Herausforderungen durch die Kombination von Echtzeit-Überwachung, Einsicht in durchgehende Geschäfts- und IT-Prozesse und intelligenter Entscheidungsfindung. Die Complex Event Processing (CEP) Engine macht es Ihnen möglich, IT-Infrastruktur vorausschauend zu managen, Performance und Service Delivery zu optimieren, den Status von SLAs in Echtzeit zu überblicken und kostspielige Pönalen zu vermeiden. Durch den Angleich von Geschäftsanforderungen mit IT-Delivery erhalten Sie optimale Performance. Erkennt der UC4 Service Level Governor beispielsweise, dass für anstehende Prozesse mehr Ressourcen benötigen werden als aktuell verfügbar sind, können automatisch zusätzliche virtuelle Maschinen provisioniert werden. Nach Einsatz dieser zusätzlichen Verarbeitungs-Ressourcen werden diese wieder de-provisioniert, um so Server Sprawl zu vermeiden.

Für mehr Informationen werfen Sie einen Blick auf den UC4 Service Level Governor und erfahren Sie, wie UC4 Ihnen dabei helfen kann, Service Delivery zu optimieren und gleichzeitig Kosten zu reduzieren.